Condicions d'enviament i devolucions
Condicions d'enviament:
La tramitació de la comanda varia segons la forma de pagament triada, de la següent manera:
En pagaments amb targeta l'enviament es produeix en un termini màxim de 3 a 5 dies laborables a comptar des de la recepció de la comanda. Illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
En pagaments per transferència l'enviament es produeix en un termini màxim de 3 a 5 dies laborables a comptar des que rebem la confirmació de la transferència per part del nostre banc. Illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
En pagaments per Bizum l'enviament es produeix en un termini màxim de 3 a 5 dies laborables a comptar des de la recepció de la comanda. Illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
En cas que per qualsevol motiu no es pugui procedir de la forma indicada, www.cereria-pinsart.com es posarà en contacte amb el client en un termini màxim de 24h laborables informant de la incidència i de les possibles solucions.
Una vegada tramitada la comanda l'entreguem a empreses de transport que operen en funció de la modalitat d'enviament triada durant el procés de compra:
Enviament estàndard: És la modalitat més econòmica, l'entrega es produeix en un termini de 3 a 5 dies laborables a comptar des de l'expedició de la comanda. Illes Balears de 4 a 6 dies hàbils.
Aquests terminis de lliurament són els que es compleixen i respecten habitualment (en condicions normals pot ser que les comandes s'entreguin fins i tot abans del previst), però no són contractuals, per la qual cosa www.cereria-pinsart.com declina tota responsabilitat que pugui ser causada per la demora en l'entrega de les comandes, així com d'error en el producte enviat i/o defecte en el material.
Si la comanda és retornada a www.cereria-pinsart.com a causa que l'empresa de transport no va poder entregar la mercaderia per negligència d'aquesta, www.cereria-pinsart.com es farà càrrec de les despeses de reenviament.
En el cas que l'empresa de transport hagués operat correctament i tot i així no hagués estat possible realitzar l'entrega, www.cereria-pinsart.com no es farà càrrec de les despeses derivades per l'incident.
Aquestes condicions són vàlides exclusivament per a Espanya (zona peninsular), per a altres destins s'estudiarà cada cas de forma personalitzada.
Per demanar informació al respecte pots enviar un email a info@cereria-pinsart.com o trucar al 931 48 46 58 – 632 042 067.
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la CE les possibles despeses de duana i taxes aranzelàries van a càrrec del client.
Despeses d'enviament:
Les despeses d'enviament es calculen segons el pes i volum de cada producte amb la finalitat d'ajustar-los al màxim perquè repercuteixin el mínim en la comanda.
Per a altres destinacions cal contactar amb www.cereria-pinsart.com per veure si hi ha possibilitat de realitzar l'enviament i quines serien les condicions.
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la CE les possibles despeses de duana i taxes aranzelàries van a càrrec del client.
Canvis i devolucions.
Per tramitar un canvi a www.cereria-pinsart.com cal seguir aquests passos:
És indispensable complir els requisits bàsics, especificats en el següent apartat.
El termini màxim per sol·licitar un canvi és de 30 dies naturals a partir de la recepció de la comanda per part del client. No es podrà tramitar un canvi si el producte és artesanal i personalitzat; per a aquest tipus de productes només es podrà tramitar un canvi si ha arribat trencat.
Per iniciar el procés, pots enviar un email a info@cereria-pinsart.com o trucar al 93 148 46 58 per explicar-nos quin tipus de canvi vols dur a terme.
Una vegada autoritzada l'operació, enviarem un transportista a recollir el paquet a l'adreça que ens facilitis. Aquest enviament va a càrrec del client, el pagament es pactarà de forma personalitzada en cada cas.
En el cas que l'article original s'hagi beneficiat d'un enviament gratuït per condicions que no compleixi l'article pel qual se substitueixi, el client haurà d'abonar també les despeses d'enviament corresponents a l'expedició original.
La nostra tasca és preparar correctament el paquet d'enviament i contractar una empresa d'enviament eficaç, però no podem comptar amb altres factors com el clima i l'ambient, per això, en els enviaments a les Illes Balears no ens fem càrrec de possibles desperfectes. No acceptarem possibles canvis i devolucions en enviaments a les Illes Balears.
Requisits bàsics:
Per a qualsevol canvi o devolució és necessari que el producte en qüestió conservi intactes el seu embalatge i etiquetatge original. L'article a retornar ha d'estar en el mateix estat en què va ser rebut, la qual cosa serà determinada pels nostres pèrits.
No s'admetrà cap canvi ni devolució d'articles serigrafiats o personalitzats, en el cas d'articles que es puguin copiar (com per exemple CD, llibres, etc. si estan desprecintats), o en el cas d'aquells productes que per a la seva venda requereixin alguna modificació.
Casos especials:
Si el canvi o la devolució es deu a un error per part de www.cereria-pinsart.com ens farem càrrec de les despeses derivades d'aquest error pel que fa a transport es refereix.
En cas de rebre un producte defectuós, has de seguir el protocol habitual per a canvis o devolucions. Tan bon punt rebem el producte, els nostres pèrits efectuaran les comprovacions corresponents i, en cas que sigui necessari, enviarem l'article en qüestió al fabricant perquè pronunciï el seu veredicte. Si l'article en qüestió és objecte de garantia, procedirem a la seva substitució o a la devolució de l'import abonat per ell, així com de les despeses d'enviament que hagués pogut pagar el client per la gestió de la garantia. Si la garantia no procedeix, www.cereria-pinsart.com retornarà l'article en qüestió al client, previ pagament de totes les despeses d'enviament derivades de la gestió.
Aquestes condicions són vàlides exclusivament per a Espanya (zona peninsular) i Balears.
Per a enviaments a Canàries, Ceuta, Melilla o fora de la CE les possibles despeses de duana i taxes aranzelàries van a càrrec del client.